1、优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

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2、以病人为中心是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

3、优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

4、扩展资料一、入院护理建立良好的护患关系，护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。

5、2、备好床单元。

6、护送至床前, 妥善安置,并通知医生。

7、完成入院体重、生命体征的收集。

8、3、主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。

9、通知辅助护士送第一壶开水到床前。

10、4、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。

11、5、如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。

12、6、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

13、二、晨间护理采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病员服及手术衣。

14、2、腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,喂食等。

15、3、检查各管道固定情况，治疗完成情况。

16、4、晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。

17、百度百科-优质护理服务。

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